Patiëntveiligheidsincidenten hebben een niet te onderschatten impact op de betrokken zorgverlener(s) en de organisatie. Hierbij wordt over het algemeen nog niet voldoende stilgestaan.
Er is door de werkdruk onvoldoende aandacht voor de situatie, of de gebeurtenis wordt niet als potentieel traumatisch erkend.
Medische professionals en hun teams kunnen het gevoel hebben dat ze er alleen voor staan. Adequate, en vooral ook tijdige, aandacht voor reflectie, verlicht de emotionele nasleep van deze – potentieel ingrijpende – gebeurtenis en kan veel ellende voorkomen. Zo blijven zelfvertrouwen, het lerend vermogen en werkplezier behouden.
Ik werkte mee aan het boek ‘Dit nooit meer, Artsen vertellen over hun incident’. In het boek vertellen enkele gevestigde medici over ‘hun’ incident, waar zij niet trots op zijn, maar dat een inherent deel vormt van hun professionaliteit. Zij vertellen over hoe zij dit hebben ervaren en hoe zij daarmee zijn omgegaan.
Sinds 2013 geef ik voordrachten in allerlei zorgorganisaties om het belang van ‘collegiale steun (peer support)’ in de nasleep van patientveiligheidsincidenten onder de aandacht te brengen. Ook als je vragen hebt betreffende in-company trainingen voor beoogde peer supporters en/of implementatie van een peer support systeem in de eigen organisatie neem contact met mij op.
